Die Schörghuber Corporate IT ist als interner IT-Service-Dienstleister mit rund 50 Mitarbeitern für die Schörghuber Unternehmensgruppe tätig, die seit mehr als 60 Jahren in den Bereichen Bauen & Immobilien, Getränke, Hotel und Seafood national wie international erfolgreich ist. Zu unseren Kunden gehören im Bereich Bauen & Immobilien die Bayerische Hausbau in München mit weiteren Niederlassungen in Deutschland, im Bereich Getränke die Paulaner Brauerei Gruppe mit mehreren Standorten und die Fürstlich Fürsten- bergische Brauerei in Donaueschingen. Im Bereich Hotel betreuen wir neben der Hauptverwaltung der Gesellschaft 16 Häuser in Deutschland, der Schweiz und auf Mallorca.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Mitarbeiter IT-Helpdesk / Service Center (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Eigenverantwortliche Annahme, Analyse und Lösung von eingehenden Serviceanfragen und Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports mit Schwerpunkt auf PCs, mobilen Endgeräten, Anwendungen und Peripheriegeräten
  • Erfassung und Dokumentation der Serviceanfragen in unserem Ticketsystem (Omnitracker)
  • Koordination der Problemlösung mit dem 3rd-Level-Support der Fachabteilungen und/oder externen Dienstleistern
  • Überwachung der termingerechten Problemlösung innerhalb der vereinbarten Service Level Agreements sowie Eskalationsmanagement bei Störungen im Betriebsablauf
  • Vorbereitung und Durchführung regelmäßiger Anwender-Schulungen zu IT-Themen für unsere internen Kunden der Schörghuber Unternehmensgruppe
  • Mitarbeit in IT-Projekten zur Neueinführung oder weiteren Optimierung unserer Services

Ihr Profil

  • Tiefgreifende Erfahrung im Bereich Customer Support/IT-Helpdesk
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
  • Gute und fundierte Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld, Office, ActiveDirectory u. a.
  • Stark ausgeprägte Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
  • Erfahrungen in der Konzeption und Durchführung von Anwender-Schulungen
  • Hohes Maß an Teamfähigkeit
  • Englischkenntnisse
  • Führerschein Klasse B

Wir bieten Ihnen einen Arbeitsplatz mit vielfältigen Herausforderungen, interessanten Tätigkeiten und leistungsgerechter Bezahlung in einem attraktiven Unternehmensumfeld.

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins an die von uns mit der Personalauswahl beauftragte

Schörghuber Stiftung & Co. Holding KG
Arbeitsrecht & Personalwesen
Isabell Guldi
www.sug-munich.com